[Editado pelo Reclame Aqui] SISTEMÁTICO DO PROPRIETÁRIO DA EMPRESA OUTSIDER TOURS e TURISPORT - *****
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2025 às 16:10
ID: 233221843
Faltando menos de 1 hora para a Final da Conmebol Libertadores Lima 2025, preciso lidar com os sentimentos de raiva, indignação, tristeza, impotência.. Provavelmente o dono dessa empresa, *****, esteja lá no Peru ou em um local bem confortável vivendo a vida com o dinheiro das centenas de pessoas enganadas.
Sou mais um, que comprou o pacote completo da Final, incluindo passagens aéreas de ida e volta, hospedagem e ingresso. O jogo só vai acontecer hoje. Eventos esportivos vão além do entretenimento, são emocionantes e geram memórias eternas. Mas essa empresa é uma destruidora de sonhos.
E o mais absurdo de todo esse cenário é continuar comercializando produtos, como se nada estivesse acontecendo. Onde está a justiça desse país? Por qual motivo essas pessoas não estão presas? Por que o site dessa empresa segue ativo?
Clientes que já pagaram não recebem atendimento, não recebem reembolso.
Agora se você entrar em contato como um potencial novo cliente, eles rapidamente respondem e te oferecem os meios de pagamento.
Essa tristeza enorme vai continuar comigo por toda a minha vida, mas ela vai diminuir quando os responsáveis estiverem presos. E eu tenho certeza absoluta de que isso vai acontecer!
Esse relato não é uma reclamação, mas sim mais uma comprovação do [Editado pelo Reclame Aqui] sistematicamente aplicado por essa empresa que precisa acabar.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:35
Olá!
Lamentamos profundamente por toda a situação relatada e entendemos a frustração diante de um momento tão importante. Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário aos clientes que precisam de ajuda.
Para que possamos verificar o seu caso individualmente e oferecer o atendimento adequado, pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o nosso setor de atendimento através dos nossos canais oficiais.
Assim que recebermos seus dados, daremos prioridade ao suporte e aos esclarecimentos necessários.
Estamos à disposição para ajudar e encaminhar sua demanda da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 16:18
Que grande patifaria!
Há dezenas de emails solicitando resposta, e eles não dão retorno. qual email querem me atender? tanto o ******* como o atendimento@outsidertours não dão resposta.
Também tentei pelos telefones sugeridos no site... Nenhum deles funciona.******* |*******...
O whatsapp ninguém responde... tem dezenas de mensagens minhas por lá também. Acabei de enviar outra com o print dessa mensagem resposta de vocês...*******
No instagram a mesma coisa.
Querem que eu entre em contato por onde???????????????
Devolvam meu dinheiro para eu esquecer que vocês existem!!
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 13:50
Após primeira postagem no Reclame Aqui, a empresa deu uma primeira resposta e disse que o setor financeiro entraria em contato para resolver o caso em até 7 dias.
Pois bem, hoje estamos no 3 terceiro dia útil de prazo para estorno. Ainda não tive nenhum retorno e acho isso absurdo, tendo em vista que o descumprimento contratual é claro. Eles precisam de apenas 5 minutos para fazer o pix e encerrar essa péssima experiência!
Enquanto isso, novas reclamações não param de surgir... Mas o site de vendas continua ativo e eles seguem vendendo o que não entregam...
Novamente pergunto: onde está a justiça??
Devolvam meu dinheiro!!
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 16:30
Atualizando aqui o quase término do 5 dia útil do prazo de estorno.
A empresa ENGANA. Não responde! Destrói a dignidade dos clientes,
E ABSURDAMENTE segue aberta... continua vendendo e lesando outras pessoas, e não responde quem comprou e no passado.
Isso tem nome! É [Editado pelo Reclame Aqui]!! Quando o proprietário será responsabilizado??
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 15:53
Novamente a empresa se mostra [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]... Como ainda podem estar comercializando ingressos e pacotes para eventos esportivos e viagens? Cadê a justiça desse país?
Não fizeram meu estorno. Não respondem mensagens. Não atendem telefone.
Esse Fernando só vai parar quando o karma chegar pessoalmente pra ele!
Prejuízo financeiro de 8000 reais e um ódio crescendo cada vez mais!
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 11:39
Empresa não responde. Não entregou o serviço contratado e não devolveu o dinheiro pago até agora. São [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e emocionalmente.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:40
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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