Reclamação resolvidaResolvido

Produto constou entregue mas até agora não recebi o produto

ZZ MALL
Itajaí - SC
20/12/2021 às 10:07
ID: 135155819
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha esposa fez uma compra de um tênis no dia 02/12. No dia 12/12 o pedido foi constado como entregue mas não recebemos o produto. Dia 17/12 completou os 11 dias úteis do prazo para entrega, precisávamos do produto para o dia 18 e nada, hoje dia 20 já entramos em contato algumas vezes via chat online mas dizem que precisamos esperar para saber a respeito dos dados de quem recebeu a mercadoria. Seria de tamanha imprudência assim entregarem uma mercadoria pra qualquer um? Porque esperamos o produto no endereço informado para entrega e até agora nada.

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Resposta da empresa

28/12/2021 às 12:52

Olá Ari,

Primeiramente queremos lhe pedir sinceras desculpas, de forma alguma queríamos que tivesse uma experiência negativa conosco.

Encaminhamos através do e-mail disponibilizado, o documento de referente a entrega de seu pedido F35044257-1.

Por gentileza, pedimos para nos confirmar o recebimento do pedido respondendo o e-mail encaminhado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
ZZ MALL - Loja Online

Consideração final do consumidor

30/12/2021 às 18:29

Enrolado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
2
Bom
Bom
7.4/ 10

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