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Reclamar dessa empresa

Santos - SP

01/07/2022 às 19:34

ID: 146078945

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Ciente de que por lei, o estabelecimento não tem obrigação de realizar trocas sem defeito, porém quando se opta por fazer esse procedimento, a condição de troca se aplica da mesma forma prevista no art .18, do código do consumidor.
Pois bem, realizei uma compra na Santos Outlet, adquiri um blusa no valor de R$ *******,00, como a loja oferece a possibilidade de troca no prazo de 30 dias, estando o produto com a etiqueta, resolvi realizar a troca da blusa.
Me dirigi até a loja, troquei o modelo, por um outro, porém da mesma marca e mesmo valor, ou seja R$ *******,00, elas por elas ( SQN), no momento em que a gerente realizava o procedimento de troca, fui informada que a minha blusa havia entrado em promoção e que logo o meu crédito teria o valor depreciado, passando a ser R$*******,00. Como assim???Ah, faz parte da política da loja!!! Mas a política do lojista pode depreciar o valor de um produto que está com etiqueta e dentro do prazo de troca? Desconheço! Meu crédito ao invés de ser de R$ *******,00 foi para R$ *******,00, logo, tive que pagar a diferença pelo produto trocado, o qual era exatamente do mesmo valor da compra inicial. Não é pelos 30,00, mas pela manipulação dos fatos. Já que existe essa política (extremamente desconhecida) esclareça essa pratica aos clientes no ato da compra, não mencionem somente a possibilidade de troca dentro dos 30 dias, mas também as condições aplicadas a ela!