Produto defeituoso e a loja recusa a troca
Não resolvido
São José dos Campos - SP
02/03/2021 às 17:54
ID: 120399751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei cordão de 30,00 e uma pulseira de https://******* o msm arrebentou msm dia fui ate a loja no outro dia ..longe da minha casa
Falei que queria a troca do produtos.
Ela com certa arrogância disse q não tinha troca e arrumou o msm fecho quebrado.
Coloquei p sair a noite no msm dia caiu o fecho do colar e da pulseira.
Não vou voltar naquela loja https://******* não sou funcionaria da loja onde eu tenho na levar todo dia pra ela consertar sua mercadoria com fecho ruim é pra para o peso da pulseira e colar.
Conforme código do consumidor tem direito dentro de 7 dias a troca.
Lembrando que nao me deu nota fiscal.
A loja é de Sao José dos Campos https://******* Satelite
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Resposta da empresa
24/11/2022 às 14:02
Olá, tudo bem? a loja é de propriedade de uma licenciada, onde a mesma ofereceu a troca do fecho. No caso a peça não esta arrebentada, a argolinha, que é bem delicada abriu, com o auxilio de um alicate próprio de semijoias e acessórios iria fechá-la imediatamente, assim que a peça fosse apresentada em loja.
Nós como licenciadores da marca estamos a disposição para o conserto da peça e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Att.,
Andressa
Ouvi Biju
Consideração final do consumidor
02/07/2023 às 12:28
Sem atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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