ouvplus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2024 às 10:58

ID: 193321367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 11/07/******* fiz a seguinte reclamação para Ouvplus:

"Em 22/06/******* adquiri pelo site https://******* um aparelho auditivo MaxPro 6.0 - Recarregável [O PAR ] Lado direito + esquerdo, pagando no cartão o valor total de R$ *******,00.
Verificando o rastreamento no site dos Correios notei que ontem, dia 10/07/*******, consta a seguinte postagem: "Devolução determinada pela autoridade competente", conforme abaixo reproduzido.

NM ******* ******* ******* BR
Devolução determinada pela autoridade competente
Sao Paulo - SP
Acesse o Minhas Importações para ver o motivo da devolução
10/07/******* 14:40
Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Sao Paulo - SP
08/07/******* 14:49

Pelo que pesquisei na internet, a devolução determinada pela autoridade competente significa que o produto foi devolvido ao exportador no exterior e que não irei recebê-lo.

Não consegui acesso ao site "Minhas Importações" (em manutenção). Ademais, entendo que não fui eu que fiz a importação, mas a Ouvplus, não cabendo a mim qualquer responsabilidade em relação à importação.

Diante do exposto, solicito esclarecimentos sobre se irei ou não receber o produto adquirido e em caso de não recebimento, como serei ressarcido pela compra não concretizada com a não entrega do produto.

Fico no aguardo das explicações e orientações cabíveis, com a rapidez que o caso requer, pois já se passara quase 3 semanas desde a compra efetuada."


Reclamei também pelo whatsapp******* no dia 15/07/******* e reiterei no dia 18/07/*******.

Infelizmente até a presente data não recebi qualquer explicação por parte da Ouvplus.