Ovelha Negra Musical

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Fortaleza - CE

01/05/2020 às 12:00

ID: 103679007

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Efetuei a compra de um teclado yamaha PSR e363 (número do *******) no dia 20 de abril de *******. No ato de compra, também adquiri um frete mais caro, denominado express, no valor de R$ *******,10, pois necessitava que a mercadoria chegasse o mais rápido possível. Ocorre que, desde o dia 29 de abril de ******* a mercadoria está retida na SEFAZ do meu estado (Ceará), especificamente na minha cidade (Fortaleza). Importante ressaltar que o motivo da retenção é por exclusiva culpa da empresa. Entrei em contato por duas vezes com a empresa (telefone e chat, *******) e a resposta fornecida é que seria aberto um procedimento de investigação. E já são 2 dias desde então. Quero não somente a liberação da mercadoria o mais rápido possível, como também o ressarcimento do frete pago, vez que a modalidade express não se mostrou tão express ainda. Ressalte-se que, o prazo real para entrega, contando os "até 7 dias úteis" proposto pelo "frete rápido", seria dia 30 de abril, e não 04 de maio informado pela empresa. A conta é simples.