Demora na entrega
Respondida
Carapicuíba - SP
19/05/2020 às 17:56
ID: 104728861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de costuma na Shoptime onde fala que seria entregue pela empresa ovelha negra musical, pois não tenho cadastro nessa empresa e sim no Shoptime onde foi feita a compra 29/04/******* o prazo já passou ninguém entra em contato não tenho número de rastreamento
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Resposta da empresa
04/06/2020 às 10:48
Olá, Célio!
Queremos nos desculpar com você.
Sabemos que não correspondemos às suas expectativas nesta última compra em nosso site. Gostaríamos apenas de pedir que aceite nossas sinceras desculpas e nos dê em breve uma nova oportunidade de mostrar que somos o e-commerce que você espera, afinal, o Ovelha Negra Musical existe por sua causa.
Os problemas podem ocorrer, mas sempre nos esforçamos ao máximo para evitá-los ou saná-los da melhor forma possível. A sua reclamação contribuiu para revisarmos processos internos e trazer mais assertividade em nosso atendimento e somos gratos por isso.
Permanecemos à disposição através de nossa central de atendimento no 11 ******* - ******* e através de nosso chat online.
Atenciosamente, Eliara.
Equipe, Zoo Varejo Digital.