Uma desorganização
Respondida
Campos do Jordão - SP
18/05/2020 às 21:37
ID: 104660509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Primeiramente comprei pelo Mercado Livre um Samsung A10, depois de alguns dias a citada empresa me manda mensagem dizendo que não tinha no estoque. Porque então anuncia?
Segundo problema: me disseram que iam enviar um LG K40 no lugar. Daí aceitei... e hoje pra finalizar o transtorno, cancelaram minha compra sem se quer falar o motivo.
Sinceramente nunca mais compro dessa empresa.
Agora só espero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/06/2020 às 10:43
Olá, Elisabete!
Queremos nos desculpar com você.
Sabemos que não correspondemos às suas expectativas nesta última compra em nosso site. Gostaríamos apenas de pedir que aceite nossas sinceras desculpas e nos dê em breve uma nova oportunidade de mostrar que somos o e-commerce que você espera, afinal, o Girafa existe por sua causa.
Os problemas podem ocorrer, mas sempre nos esforçamos ao máximo para evitá-los ou saná-los da melhor forma possível. A sua reclamação contribuiu para revisarmos processos internos e trazer mais assertividade em nosso atendimento e somos gratos por isso.
Permanecemos à disposição através de nossa central de atendimento no 11 ******* - ******* e através de nosso chat online.
Atenciosamente, Eliara.
Equipe, Zoo Varejo Digital.