Mandei para Garantia e não resolveram

Olá! Recebemos a sua mensagem de reclamação quanto aos nossos serviços e para demonstrar que realmente nos importamos com a satisfação dos nossos clientes pedimos sinceras desculpas pela demora em resolver o problema do seu notebook. Estamos mesmo trabalhando há dias nele para tentar resolver, sabemos que houve uma demora muito grande, o que ocorreu devido às várias tentativas de reparo sem sucesso e até mesmo a tentativa de troca da placa do notebook, ou seja, estamos tentando de todas as formas possíveis resolver o problema e nos comprometemos a finalizar o processo hoje, 25/08. Se não for possível o reparo de forma satisfatória, faremos a devolução do valor pago anteriormente. E se houver mais alguma situação em que possamos ajudar, ficaremos felizes em poder atendê-lo para mudar a sua impressão em relação aos nossos serviços. Entraremos em contato hoje ainda, mas caso queira ligar e conversar, estamos à disposição. Atenciosamente, Verena.