Troca de uma blusa recusada

Bom dia. Checamos o ocorrido pela central de imagens da empresa para verificar se houve algum mal atendimento ou procedimento errado por parte da consultora neste atendimento, mas o que constatamos é que o produto chegou na loja com a etiqueta solta, ou seja, ela não estava fixada no produto, e, assim como de praxe no mercado, nossa politica não permite troca de produtos fora do prazo ou com indício de violação da etiqueta. A etiqueta é a nossa segurança e a garantia de que o produto não foi utilizado. Saliento que em nenhum momento a consultora faltou com o respeito, com a educação ou atendeu mal. Não toleramos esta prática na loja. Ela apenas de forma educada comunicou que não poderia realizar a troca pelos motivos supracitados. A nossa política de troca está bem sinalizada no caixa e na própria etiqueta que acompanha o produto para que nossos clientes sejam bem informados de nossas regras de troca. Estamos a disposição para mais esclarecimentos.