Mercadoria não serve e a empresa se recusa a cancelar a venda mediante devoluçao
Resolvido
Curitiba - PR
24/02/2015 às 12:15
ID: 12013948
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma case carregadora de iphone mas não serviu, entrava justa e quando chegava perto do conector não encaixava. avisei a empresa, que duvidou. Fiz um video e mandei, comprovando a situação. Mesmo assim, a empresa continuou duvidando se meu iphone era original... tenho 1 case original e é beeeem diferente desta que eles me https://******* qualquer forma, se ela servisse, mas nao encaixa e nao querem cancelar a venda! AINDA FICAM BRINCANDO COMIGO E DIZENDO QUE SE EU DEVOLVER A MERCADORIA ELES MANDARAO UM VIDEO PARA ME MOSTRAR QUE RECEBERAM!!!! ONDE JÁ SE VIU???? QUANTA MÁ FÉ! a capa ja esta embalada, pronta para devoluçao e SO VOU POSTAR SE CANCELAREM MINHA VENDA, AFINAL, NAO ME SENTI SEGURA MEDIANTE TANTA DESCONFIANÇA E FALTA DE RESPEITO. Fora o direito que eu tenho de cancelar a compra e eles se recusaram. Pedi mediação do MERCADO LIVRE, MAS TUDO DEMORA! UM ABSURDO! MERCADO LIVRE E Over Site Informatica Ltda, NÃO COMPREM!!!!
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Consideração final do consumidor
02/05/2015 às 23:04
Só foi resolvido porque o MERCADO LIVRE mediou e interveio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2015 às 15:22
Boa Tarde Veronica Rad, Obrigado por seu comentário, sendo que conforme informamos anteriormente em 25/02/*******:
Já fizemos o estorno completo no Mercado Pago do valor que você pagou, pela capa e pelo frete de envio para você.
Com isso, desde esta data você já havia recebido integralmente seu valor pago e não houve mais nenhum prejuízo com sua compra! Não sendo necessária a mediação/intervenção do Mercado Livre, conforme você afirmou!
Ficamos à disposição para qualquer dúvida. Att, Over Site Informática******* - https://*******