Produto enviado com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/09/2014 às 19:41
ID: 10015478
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto desta empresa através do Mercado Livre, uma capa carregadora para iPhone 5.
Assim que recebi o produto, testei e constatei que o produto não funcionava.
Entrei em contato com o vendedor e este recusou-se a enviar outro produto funcionando.
A alegação é que eu deveria enviar de volta o produto com defeito para que pudessem "analisar" como iam solucionar. Ou seja, queriam ficar com o dinheiro e com o produto.
Paguei por um produto defeituoso e a única prova que eu tenho disso, é exatamente o produto que encontra-se comigo.
Cancelei a compra no prazo legal de 07 dias, como me permite a legislação aplicável para obter meu dinheiro de volta e depois disso, não retornaram mais os contatos.
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Consideração final do consumidor
26/09/2014 às 11:09
Depois da reclamação feita aqui e tê-los informado por e-mail que ajuizaria ação judicial pertinente, optaram por devolver o valor do produto. Gostaria de saber se tem interesse na devolução do produto defeituoso? Att.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/09/2014 às 11:26
Sempre zelamos pela Total Satisfação de Nossos Clientes. Mesmo o Cliente se recusando a devolver o produto para troca, fizemos a devolução integral do seu dinheiro (produto + frete do envio).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida. Att, Over Site Informática******* https://*******