Na venda, bastante atenção com o cliente, mas para trocar..
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 00:30
ID: 245563713
Fiz a compra de uma camisa da NFL, tamanho M. No momento da compra, foram super atenciosos, e respondiam rapidamente as mensagens no Instagram e no WhatsApp, até eu efetuar a compra, que era a minha primeira.
E detalhe, antes de comprar, perguntei se poderia trocar caso o produto ficasse grande em mim.
Enfim, fiz a compra do pedido *****, esperei cerca de 3 semanas, e o produto chegou grande.
Ai na hora de trocar, começou a dor de cabeça. Mandei mensagem no WhatsApp da loja, que só me enviou um link de orientação. E neste link, tem o processo pra troca, que deveria ser iniciado com o envio de um e-mail.
Porém, como nas imagens, mandei o e-mail e não fui respondido! Chamei no WhatsApp cobrando o atendimento, e não fui respondido. Ou seja, na hora da compra, eles são super atenciosos, e quando precisa trocar, esquecem que você existe!!
Eu vou ficar com o produto, porém NUNCA MAIS COMPRO NESTA LOJA!! E NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM A COMPRA LÁ!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:37
Olá, Wellington!
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por confiar em nossos serviços.
Gostaríamos de informar que percebemos a sua preocupação com relação ao seu pedido. Entraremos em contato por meio do WhatsApp para tratar sobre seu pedido.
Para que possamos melhor atendê-lo e agilizar o processo de resolução, recomendamos que responda assim que possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração nesse sentido. Caso você precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, entre em contato com o nosso WhatsApp Comercial!
Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos novamente por escolher nossos serviços e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de maneira eficaz.
Atenciosamente,
OverallSuporte
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 11:33
A mensagens informando que chamaria foi no dia 09/04.
Estamos no dia 12, e esta mensagens não chegou até hoje!!!
Isso somente prova o quanto a empresa é fraca em resolução de problemas, e só quer saber de vender, e não se preocupa com o pós-venda.