Overall Sports

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

19/04/2026 às 11:34

ID: 246439315

Realizei uma compra na empresa Overall Sports Oficial no dia 02/04/2026, referente ao pedido n *****.No dia 09/04/2026, recebi um e-mail informando a geração da etiqueta de envio (código de rastreamento *****) e, posteriormente, outro e-mail no mesmo dia informando que o pedido havia sido enviado.Entretanto, até a presente data (19/04/2026), o código de rastreamento informado não apresenta qualquer registro, nem no site dos Correios (constando Objeto não encontrado na base de dados dos Correios), nem no site da China Post.Ou seja, tudo indica que foi fornecido um código de rastreio inválido ou que o envio não foi efetivamente realizado, sendo apenas uma forma de aparentar cumprimento de prazo.Entrei em contato com a empresa, que alegou atraso na atualização dos Correios. No entanto, essa justificativa não procede, pois realizei outras compras internacionais após essa data, e todas já apresentam atualização normal no rastreamento.Diante disso, solicito: 1. O envio imediato do pedido, com código de rastreio válido e funcional;ou 2. O cancelamento da compra com estorno imediato do valor pago via PIX.Aguardo uma solução rápida. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.