Produto não recebido após duas tentativas de compra e falta de resposta da empresa
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/04/2026 às 01:11
ID: 247130441
Fiz uma compra neste site e o produto não chegou. Não foi informado que o produto era internacional, caso contrário eu nao teria comprado. Reclamei e fizeram outro pedido. Novamente não recebi. Pedi a devolução do meu dinheiro e pararam de me responder.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:35
Olá, Mário!
Me chamo Layla, e faço parte da equipe de atendimento no Reclame Aqui da Overall Sports. Tudo certo? :) Vou estar iniciando o seu atendimento a partir de agora!
Acabei de verificar o seu pedido. De fato os Correios tiveram um problema com o primeiro envio. Por isso efetuamos o REENVIO. Não medimos esforços ou custos para te entregar os produtos adquiridos.
Atualmente o reenvio está em trânsito. A previsão de entrega é de até 10 dias uteis! Fique tranquilo, garantimos a entrega!
Att, OverallSuporte
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 17:25
O segundo pedido está preso em
Curitiba igual ao primeiro a muito tempo. Não acredito que irei receber. E já passou muito do prazo de quando comprei. Eu quero meu reembolso
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 16:40
Estou aguardando o meu estorno. Quero a devolução do meu dinheiro sendo que não recebi meu produto.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 21:18
Não recebi meu pedido. Não fui reembolsado. Não tenho e não consigo retorno nenhum da empresa. Fui [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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