Fone Não funciona

Boa tarde Silas

Infelizmente alguns de nosso últimos produtos estavam apresentando alguns problemas, o que causou um grande atraso em alguns pedidos, pois buscamos de todas as formas solucionar os problemas que estavam ocorrendo

Primeiramente sinto muito pelo o que está acontecendo com você. Realmente, é uma situação muito desagradável . Eu Guilherme, responsável pelo setor de garantia, peço sinceras desculpas e compreendo perfeitamente o seu ponto de vista.

Entendo que seu Over está com problemas, mas precisamos coletar mais informações precisas sobre o que dê fato está ocorrendo para verificar a possibilidade de garantia.

Para podermos analisar seu Over, peço para que envie um vídeo seguindo os seguintes requisitos, mostrando:

- Demonstre o problema e o componente que esta com tal sintoma, qual dos lados? ele não carrega ? problemas de emparelhamento ? Está com problemas no som ?
Todos os lados de ambos os fones e a case;
Os pinos de carregamento da case e dos fones;
O conector de carregamento da case (onde conecta o cabo de carregamento);

O vídeo não precisa ser longo, apenas precisamos ver todos os detalhes do aparelho para que possamos checar possíveis avarias no dispositivo. O vídeo pode ter entre 30 segundos à 1 minuto.

Aguardo seu retorno.

Onde eu respondo e anexo as informações solicitadas?

Olá Silas
Pode enviar essas informações para nosso e-mail *******

Bom dia, email enviado dia 17/06 e até o momento não obtive retorno.

Overbeats, algum retorno ao cliente?