Propagando enganosa
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
26/06/2023 às 17:56
ID: 167119729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOfereceram uma promoção de R$ 50 de bônus de cadastro inicial que, cumprindo os requisitos, poderiam virar R$ 50 em dinheiro. Eu fiz todos os requisitos, que é ganhar a aposta e depois apostar o saldo 35 vezes, com cotações mínimas e tudo, gerando até mais do que o necessário. No final do período previsto eu estava com R$ ******* de bônus, mas não consigo sacar ou usar o bônus, nem mesmo os R$ 50 prometidos porque dá mensagem de erro. O SAC primeiro ficou pedindo prints pra comprovar que eu tinha direito, depois fica dizendo que não tem o que ser feito.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 16:33
Boa tarde, sr Israel.
Tudo bem?
Para poder sacar o valor do seu bônus de R$50.00, o senhor deve cumprir o rollover(40x o valor do bônus) da sua promoção. Após o cumprimento do rollover, o senhor pode sacar o valor de R$50.00.
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 13:36
O rollover indicado já foi cumprido, mesmo assim não foi liberado o saque!
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 08:16
Resposta padrão burocrática, sem de fato tratar o problema apontado. Na prática, apenas embromation.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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