Produto vencido muito antes da validade.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

13/10/2024 às 10:02

ID: 199521457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu problema é que o produto ficou impróprio para consumo muito antes de chegar o prazo de validade (o produto estava lacrado dentro de um guarda-roupas),e simplesmente o produto virou uma pedra totalmente impróprio para consumo.

Já vi pessoas reclamando da mesma coisa que aconteceu comigo, e já sei também que a empresa vai dar uma resposta fajuta, até por que, é melhor responder de forma fajuta do que resolver o problema da melhor forma possível.

Como já sei a resposta que a empresa vai dar, eu só abri a reclamação para RECOMENDAR QUE VOCÊS CLIENTES, NÃO COMPREM NADA DA OVERCLOCK!

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Resposta da empresa

13/10/2024 às 10:22

Olá, Henrique

Agradecemos por nos relatar essa situação e lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido positiva. Levamos muito a sério todos os feedbacks, e a sua reclamação é uma oportunidade para revisarmos e melhorarmos nossos processos.

Para que possamos investigar detalhadamente o que ocorreu, solicitamos que nos envie o número do lote do produto. Assim, poderemos verificar internamente as condições de produção e armazenagem desse lote específico. Após essa análise, iremos compartilhar com você os relatórios das nossas análises de qualidade que são realizadas em todas as produções, garantindo a transparência em nosso processo.

Nosso compromisso é entregar produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade, e queremos resolver seu caso de forma justa e eficiente. Estamos à disposição para substituir o produto ou, se preferir, discutir outras formas de compensação.

Aguardamos seu retorno com as informações do lote para que possamos continuar com a verificação.

Atenciosamente,
Equipe Overclock

Réplica da empresa

13/10/2024 às 10:24

Temos a informação que seu produto foi adquirido no dia 18/06/******* , mas precisamos do lote exato e se possível algumas fotos.
Atenciosamente
Equipe Overclock