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Reclamar dessa empresa

Lucas do Rio Verde - MT

15/07/2026 às 11:39

ID: 253973473

Assunto: Solicitação urgente de posicionamento *****

Bom dia.

Realizei uma compra no valor de R$ 409,00 no dia 06/07/2026. Recebi o e-mail de confirmação informando que os produtos seriam enviados em até 2 dias úteis e que eu receberia o código de rastreamento. No entanto, até o momento isso não aconteceu.

Desde então, tentei contato por e-mail, Direct do Instagram e WhatsApp, mas infelizmente não obtive qualquer retorno em nenhum dos canais. A ausência de atendimento e de qualquer posicionamento demonstra um grande descaso com o consumidor.

Gostaria de receber, com urgência, uma posição sobre o *****, informando o status da compra e a previsão real de envio.

Confiei na empresa, nos prazos informados e na credibilidade da marca. Inclusive, deixei de comprar esses mesmos produtos em outras lojas para prestigiar a empresa de vocês. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente decepcionante.

Tenho uma viagem já programada e adquiri esses produtos justamente para utilizá-los nessa ocasião. Além disso, resido no interior do Mato Grosso, o que torna o prazo de entrega ainda mais relevante para o meu planejamento.

Ressalto que R$ 409,00 é um valor significativo para mim, e esperava, no mínimo, transparência e respeito ao cliente.

Aguardo um retorno o mais breve possível, com uma solução efetiva para o meu pedido. Caso contrário, serei obrigado a buscar os meios cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor.

Atenciosamente,
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