Compra não respondida e atendimento fora do horário

Question

Realizei uma compra a mais de uma semana e não me deram nenhum retorno sobre o andamento dela, tentei entrar em contato por todos os meios que eles deixam disponíveis no site e, em todos eles disseram que estavam fora do horário de atendimento, mesmo estando no intervalo de horas que eles diziam atender.

Até então (dia 05/06/2026) recebi somente o número do meu pedido que confirma que ele foi feito, mas não recebi meu código de rastreio nem nada do tipo