Overcome Clothing

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

26/05/2026 às 21:12

ID: 249776037

Fiz uma compra no site da Overcome no dia 11/05 e, minutos após a confirmação do pedido, recebi um e-mail informando que em até 2 dias úteis eu receberia o código de rastreamento. Pois bem: os 2 dias passaram, depois 5, 10, 16 dias e absolutamente nada.

Após 9 dias sem qualquer atualização, comecei a tentar contato com a empresa pelo WhatsApp. Não obtive retorno. Tentei pelo Instagram. Nada. Tentei por e-mail. Nada também. Cobrei retorno TODOS OS DIAS e a única providência tomada pela empresa foi simplesmente me BLOQUEAR no WhatsApp.

Sinceramente, é [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa grande, conhecida nacionalmente, ter um atendimento tão [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. O problema nem é a demora do pedido chegar, atrasos acontecem. O que irrita profundamente é a [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês para dar um mísero retorno ao cliente que PAGOU e está sendo completamente ignorado.

Enquanto isso, o Instagram da marca segue cheio de comentários de clientes insatisfeitos, todos reclamando da mesma falta de suporte, e a empresa prefere continuar postando promoção [Editado pelo Reclame Aqui] ao invés de resolver as pendências e responder quem está sendo prejudicado.

Adianta muito pouco investir em marketing e propaganda quando vocês não conseguem cumprir a obrigação básica de qualquer loja: atender o cliente com respeito e transparência.

Em breve minha equipe jurídica entrará em contato formalmente. Espero que, ao menos diante de uma medida judicial, exista algum tipo de resposta da parte de vocês, porque aparentemente o SAC de vocês é completamente inexistente ou composto por pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] de resolver qualquer situação.

Experiência [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]