Marca de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2024 às 17:30
ID: 183256591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsses arrombados estão simplesmente enganando e [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas há meses. Já encontrei várias pessoas aqui e no instagran deles com o mesmo problema.
Fiz uma compra de quase R$*******,00 em Setembro de ******* e nunca recebi minha compra, reembolso ou qualquer tipo de contato da empresa. Eu e mais meio mundo.
No reclame aqui eles estavam super mal avaliados pela quantidade de reclamações e claro, porquê não respondiam ninguém.
Tentei abrir duas chamadas no procon contra a marca e também não consegui pq eles simplesmente tem uns 3 CNPJ e nenhum está funcionando.
Então neste mês (fevereiro de *******) eles responderam todas as minhas reclamações aqui com uma mensagem automática dizendo que verificaram no sistema que o meu problema já havia sido resolvido. O que obviamente é uma mentira.
Agora a avaliação da marca está boa novamente e eles podem vender mais produtos que não existem e enganar mais pessoas.
Quero saber como a justiça pode ajudar nesse caso pq a empresa está [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro há meses!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2024 às 17:30
Olá Carolina, tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito pela demora no atendimento! Tivemos uma demanda acima do esperado, o que impactou nosso tempo de resposta.
Conforme informamos em mensagem privada pelo Instagram, onde também conversávamos, o estorno foi feito com sucesso no valor de R$*******,71 referente ao seu pedido ******* conosco que acabou tendo insucesso na entrega e extraviado posteriormente.
Gostaríamos de ressaltar que essa não é a experiência que gostaríamos de fornecer aos nossos clientes e sentimos muito pelo ocorrido.
Estamos abertos para qualquer novo contato por qualquer um de nossos canais de comunicação.