Não recebi o produto e nem o reembolso
Respondida
Guarulhos - SP
02/05/2024 às 20:01
ID: 187977189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 1 mês que eu pedi um tênis no site da Overcome e até hoje não recebi e nem o reembolso do valor, eles não respondem no WhatsApp, fala que está em manutenção, no Instagram também não respondem!
Na primeira semana falaram que ele estava em separação e que por conta da demanda ia demorar um pouco.
Mas já faz um mês! E quando comprei era 1 dia útil para entregar!
Nunca tive problema nas outras compras, mas essa foi a pior experiência que já tive! Fora que não é só eu, várias pessoas não receberam seus pedidos!
Quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2024 às 10:28
Olá Michelle, tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito pela demora no atendimento! Tivemos uma demanda acima do esperado, o que impactou nosso tempo de resposta e postagem dos pedidos. Essa não é a experiência que gostaríamos de fornecer para nossos clientes!
Verificamos que seu ******* não sendo entregue pois não tínhamos mais o modelo do *******ível. Acabamos enviando um cupom com um valor maior que o de sua compra para uso no site que foi recusado pelo email que recebemos de você, então solicitamos o pedido do estorno no valor total da sua compra de R$*******,05 que será processado em até 05 dias úteis.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que tiver por qualquer um de nossos canais.