Pedido atrasado e sem atualização de status
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2026 às 10:48
ID: 247264845
Em 24/04 realizei uma compra, no PIX. Até agora não recebi código de rastreio, muito menos atualização em status de envio, sendo que a previsão de entrega era 25/04. Tentei contato com o suporte porém, o chatbot não funciona e nao existem outros meios de contato. Gostaria de um posicionamento e uma previsão de entrega ou então, entrar com pedido de estorno.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:44
Informamos que a cliente está ciente sobre o status e a tratativa do seu pedido. Seguimos acompanhando o processo para prestar todo o suporte necessário até a finalização.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Overcome
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 10:49
Bom dia. Até agora o meu caso não foi resolvido. Gostaria de um parecer ou um estorno total da compra.
Obrigado