Overcome Clothing

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 17:34

ID: 250686085

Boa tarde!

Realizei o pedido n ***** em 23/05/2026, referente à promoção de 5 camisetas por R$ 300,00 (R$ 285,00 via Pix), e até o presente momento não recebi absolutamente nada.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de transparência e respeito com o consumidor. A empresa divulga em seu site e em suas redes sociais que realiza entregas em até 2 horas para a cidade de São Paulo, informação que foi determinante para minha decisão de compra. No entanto, após efetuar o pagamento à vista via Pix, o pedido permaneceu parado com status de confirmado, sem qualquer atualização, previsão de envio ou justificativa plausível.

O pedido foi realizado para uma finalidade específica e dentro de um prazo que, segundo a própria empresa, seria amplamente suficiente para a entrega. Em razão disso, fiquei impossibilitado de utilizar os produtos quando precisava, além de ter adquirido parte dos itens para presentear outras pessoas. Ou seja, além de não receber os produtos, ainda tive prejuízos e transtornos decorrentes da confiança depositada na empresa.

Como se não bastasse, em 01/06 encaminhei e-mail solicitando esclarecimentos e uma posição concreta sobre o pedido. O retorno foi inexistente ou insuficiente para resolver a situação. É extremamente frustrante perceber que, após receber o pagamento, a empresa simplesmente não fornece informações claras ao cliente.

Tentei todos os meios possíveis de contato, porém não obtive sucesso em nenhum deles. A empresa continua fazendo publicações em seu Instagram, como se nada estivesse acontecendo.

Ao pesquisar aqui no Reclame Aqui, constatei que meu caso está longe de ser isolado. Há inúmeras reclamações recentes relatando exatamente o mesmo problema: pedidos pagos, não entregues, ausência de comunicação e consumidores sem qualquer previsão de recebimento. Inclusive, encontrei relatos publicados no mesmo dia desta reclamação de pessoas que adquiriram quantidades ainda maiores de produtos e enfrentam a mesma situação.

Sou cliente da marca há bastante tempo e já havia enfrentado atraso em uma compra anterior, realizada em abril. Naquela ocasião, optei por relevar o ocorrido porque o pedido acabou chegando alguns dias depois. Hoje percebo que aquilo não foi um caso isolado, mas aparentemente parte de um problema recorrente que continua afetando diversos consumidores.

Minha insatisfação é enorme. O sentimento é de total desrespeito com quem confiou na marca, efetuou o pagamento antecipadamente e recebeu em troca apenas silêncio, atraso e falta de compromisso. Não se trata apenas de uma entrega atrasada, mas de uma experiência extremamente decepcionante e incompatível com as promessas divulgadas pela empresa.

Aguardo uma solução imediata, seja com a entrega efetiva do pedido em prazo concreto e cumprível, seja com o reembolso integral do valor pago.