Pedido não movimentado e falta de resposta nos canais de atendimento

Question

Olha, eu fiz uma compra no dia 8 e até agora não tem nenhuma movimentação do meu pedido. Estão fazendo a maior [Editado pelo Reclame Aqui] comigo: no e-mail de atendimento de vocês não me respondem, no WhatsApp nem me responderam, e nem no Instagram. Eu quero alguma informação do meu pedido ou o meu dinheiro de volta. Se não, eu vou denunciar vocês na ouvidoria e entrar com um *****, porque isso é um descaso com o cliente.

Se caso eu não ter nenhum informação até o final do dia vou entrar em contato com meu advogado e irei *****