Dificuldade na Devolução de Produtos
Não respondida
Juiz de Fora - MG
13/01/2026 às 14:44
ID: 237545973
Fiz uma compra na empresa.
De início, sem problemas. Entretanto, por ser final de ano, a postagem foi (muito) atrasada, a ponto de eu já não estar mais no endereço de entrega. Ainda assim, pedi para receberem este por mim.
O pedido foi recebido, mas não fiquei satisfeito com todos os produtos e, hoje, dia 13/01, entrei com o pedido de devolução no site. Acontece que este site usado pela loja afirma que o meu prazo expirou. O pedido foi entregue em 06/01. De acordo com o CDC, o prazo começa a valer a partir do dia seguinte, 07/01.
Assim, eu ainda tenho o direito de devolver os produtos. Não consigo contato com o atendimento da loja, visto que sou atendido por robô.