PRODUTO COM DEFEITO

Question

Em novembro de  ******* minha filha comprou um moletom  no valor de R$ *******,00 e o mesmo apresentou um defeito de fabricação.  Ela entrou em contato com a empresa e foi orientada a encaminhar pelo correio que seria feito o estorno do valor.  Pediram pra aguardar no prazo de 3 a 5 dias após  a chegada do produto seria verificado o defeito e após  7 dias seria feito a devolução dos valores pagos o que até agora não aconteceu.