Pedido nao e entregue e nao se consegue contato pelo telefone
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2023 às 17:05
ID: 177786871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa loja 4 camisetas e foi debitado do meu cartão mas o pedido não é entregue fica em produção e não se consegue contato pelo telefone da loja na internet zjá fiz um pedido nessa loja e e recebi mas esse eles vão vai entregar pq acho que é [Editado pelo Reclame Aqui] pra poder ter a confiança do cliente vou tentar entrar em contato com meu cartão e fazer um boletim de ocorrência pra poder o cartão cancelar a compra
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:46
Olá, Leonardo. Tudo bem? Seu pedido é o ******* do site, foi realizado a compra no dia 06/12 e como o dia 08/12 foi feriado não trabalhamos e por isso não atendemos sua ligação. Verifiquei no sistema e a promessa de entrega é de chegar até o dia 20/12. Certamente chegará nessa data ou até mesmo antes. Caso deseje o reembolso entre em contato conosco que iremos te dar todo o suporte.
Tenha uma ótima semana e conte sempre conosco!
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 11:09
estou tentando contato pra efetuar o cancelamento mas estão visualizando as mensagens e não estão respondendo
Réplica da empresa
11/12/2023 às 11:22
Leonardo, tudo bem? Foi realizado uma ligação com o gerente comercial Wendel, aparentemente ele te explicou sobre o prazo de produção e que esse prazo faz parte do tempo de envio não ocorrendo atraso e chegando dentro do prazo desejado, pelo que ele registrou você pediu para manter o envio desde que cumprido o prazo, certo? Pode por favor avaliar o atendimento que teve?