Produto não recebido
Resolvido
Brusque - SC
06/12/2022 às 21:03
ID: 154887687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra desde o dia 21/11 e o prazo de entrega seria de 10 dias úteis. Agora do nada mudou a entrega para dia 12/12 . Além do produto ter demorado quase dez dia para ser despachado ainda tem a questão da transportadora que não atualiza o status da entrega.
Parece que tanto a empresa que vende quanto a transportadora que é uma tal de( Smart envios) são bem enrolados .
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 08:49
Olá, José! Tudo bem? Primeiramente lamento que tenha acontecido atraso com seu pedido. Enviamos a camiseta dentro dos prazos correto e seu ******* chegar até o dia 06/12 conforme estipulado no ato da compra! Estou falando com a transportadora para entender o motivo de tanto atraso, mas reforço que eles colocam prazos maiores e que costumam chegar antes dessa data, porém, no seu caso já esta com atraso mesmo que chegue antes do dia 12/12.
A transportadora informa que por motivos de jogos do Brasil e alguns feriados regiões, junto da alta demanda ocasionou em alguns atrasos e que isso ocorreu com várias outras empresas.
É de extrema importância para nós que você tenha uma ótima experiência desde a compra até o pós venda conosco, por isso, iremos te reembolsar pelo valor do frete a fins de ao menos compensar o transtorno do não cumprimento do prazo.
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 12:24
O produto eu não recebi, mas após a reclamação tive o meu pagamento estornado pelo menos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7