Pedido pago e travado em status Processando há mais de dois meses
Não respondida
Vila Velha - ES
07/08/2026 às 17:06
ID: 255901061
Título: Pedido ***** pago e travado em status "Processando" há mais de dois meses
Texto da Reclamação:
Fiz a compra através do pedido ***** no dia 01/06/2026 e o pagamento via Mercado Pago foi aprovado no mesmo dia, conforme o próprio histórico da plataforma às 19:41.
No entanto, o pedido continua com o status estagnado em "Processando" desde então, sem nenhuma atualização sobre o envio ou justificativa por parte da empresa. Estamos em agosto de 2026 e o prazo de entrega já extrapolou completamente qualquer limite razoável.
Exijo um posicionamento urgente da empresa com o código de rastreio atualizado ou o estorno imediato do valor pago.