Troca de Fone Razer por cor diferente a pedido da minha neta

Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 14:05
ID: 248541227
Comprei 3 fones razer em promoção para presentear meus netos e recebemos ontem, os meninos gostaram mas minha neta queria que o dela fosse branco vocês podem trocar pra mim por favor? Aguardo retorno de vocês
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:19
Olá,
Boa tarde.
Em continuidade ao nosso contato na resposta privada, gostaria de formalizar que o seu caso está sob minha gestão direta e ressalto que precisamos de um retorno seu por lá.
Compreendo perfeitamente o interesse na troca de um dos produtos, por isso, encaminhei ao e-mail da senhora instruções para troca da unidade junto a etiqueta de postagem . Tratarei essa demanda com máxima prioridade e empatia para garantir que o problema seja sanado com a agilidade e a transparência que você espera.
Fico no aguardo do seu retorno no privado para darmos o próximo passo agora mesmo.
Atenciosamente,
Lara Equipe Overmaze - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:22
Obrigada pela ajuda pessoal e desculpe qualquer coisa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8