Troca de Fone Razer por cor diferente a pedido da minha neta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 14:05

ID: 248541227

Comprei 3 fones razer em promoção para presentear meus netos e recebemos ontem, os meninos gostaram mas minha neta queria que o dela fosse branco vocês podem trocar pra mim por favor? Aguardo retorno de vocês

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 15:19

Olá,

Boa tarde.

Em continuidade ao nosso contato na resposta privada, gostaria de formalizar que o seu caso está sob minha gestão direta e ressalto que precisamos de um retorno seu por lá.

Compreendo perfeitamente o interesse na troca de um dos produtos, por isso, encaminhei ao e-mail da senhora instruções para troca da unidade junto a etiqueta de postagem . Tratarei essa demanda com máxima prioridade e empatia para garantir que o problema seja sanado com a agilidade e a transparência que você espera.

Fico no aguardo do seu retorno no privado para darmos o próximo passo agora mesmo.

Atenciosamente,

Lara Equipe Overmaze - Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 16:22

Obrigada pela ajuda pessoal e desculpe qualquer coisa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8