Comprei uma conta de Minecraft para o meu filho

Boa noite

Fomos olhar com atenção sobre esta reclamação em especial.
Mas a realidade é outra e não a descrita pela cliente.
Ela não comprou uma conta de um jogo e sim um acessório de um jogo.
Onde assim que o cliente compra pedimos um nick que ele deve enviar da conta que ela já tenha do jogo, e foi nos enviados diversos nicks diferentes e a cada e-mail enviado por seu filho tentávamos setar seu acessório no jogo e não entrava, pedimos um novo nick para setarmos novamente, até que depois de diversas tentativas um dos nicks setou, avisamos a ela que estava tudo certo, porem, começaram a nos chegar diversos e-mail sobre a conta, depois de alguns e-mail trocado com o filho dela, conseguimos então entender que eles haviam comprado um acessório mas não tinham o jogo. mas tentamos ajudar e dar suporte em tudo que pudemos.
Foram 27 e-mail trocados sendo dez dele nós dando o suporte ao cliente.
Aconselho a cliente conversar com seu filho ler todos os e-mail trocados com ele e a loja, ai sim ela ira entender que na realidade ele não sabiam exatamente o que estava comprando. nós entregamos o produto corretamente, vou colocar uma print aqui ao lado onde se pode ver em um e-mail enviado para ela o produto entregue, ela comprou com outro e-amil e não esse aqui enviado para o reclame aqui. https://******* Aqui mais uma print onde explicamos qual o procedimento a se feito após receber o acessório https://******* aqui ao lado outra print onde começamos a entender que eles haviam comprado um acessório achando que era uma conta de jogo https://******* e por ultimo embora existam mais e-mail, mas aqui por ultimo um e-mail pelo qual explicamos que eles compraram um acessório e não o jogo.
https://******* mas mesmo assim se ela quiser devolvemos o dinheiro, eles nunca pediram a devolução do dinheiro, apenas uma conta, e conta não posso dar pois compraram um acessório que é uma capa, que foi entregue no nick enviado, mas mesmo assim se ela deseja o dinheiro tudo bem, é só nos mandar um e-mail que devolvemos, não precisava vim aqui. nos mande em nosso site e devolvemos com o mais prazer.