DESCASO COM O CONSUMIDOR! NÃO FECHEM COM ELES!
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2025 às 09:26
ID: 220483097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão fechem com essa empresa! Primeiro vão te enlouquecer pra fechar uma promoção imperdível. Você vai alinhar tudo. E vão te pedir inúmeros dados (que particularmente achei bem estranho). Depois que você der o sinal ( que eles pedem antes de iniciar a produção) vão ter um total descaso com você. Vão aparecer com serviços extras e pagos pra prosseguir ( venda casada?). Eles chamem de acompanhamento para guia.Serviço esse que já me foi garantido no ato da compra. E detalhe estou no início do processo com esse tanto de dor de cabeça. Infelizmente fazer música é muito caro. Não caiam em ofertas totalmente abaixo do mercado. Estou com medo de aonde joguei meus dados agora. Eles não tem transparência alguma do cronograma e zero atenção com o cliente pós efetuar o pagamento. Minha sorte que por hora só dei o sinal.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 12:46
Olá! Antes de qualquer coisa, a gente agradece por ter vindo relatar sua experiência. A sua insatisfação é totalmente compreensível e sentimos muito mesmo por você ter se sentido frustrado logo no início do processo.
Aqui na Oversonic, a gente leva muito a sério cada produção e cada cliente. Nosso compromisso é resolver *******% dos casos com atenção, respeito e transparência. Por isso, assim que recebemos sua reclamação, o caso foi analisado com cuidado pela nossa equipe.
De fato, em situações como a sua onde o cliente envia apenas a letra da música o processo de criação da melodia e da harmonia pode ser um serviço à parte, dependendo do plano contratado. Porém, se em algum momento isso não ficou claro ou soou como algo forçado, a gente reconhece que houve uma falha na comunicação, e pedimos desculpas por isso.
Pra resolver de forma justa, decidimos oferecer como cortesia essa etapa de harmonização e melodia, sem nenhum custo adicional. Acreditamos que essa é a forma mais ética e respeitosa de seguir com o seu projeto e garantir que você tenha uma boa experiência conosco.
Sobre a quantidade de dados solicitados, entendemos sua preocupação. Como trabalhamos à distância, essas informações são essenciais pra garantir que a produção siga com qualidade e personalização mas jamais repassamos esses dados a terceiros, pode ficar tranquilo quanto a isso.
Nosso time está à disposição pra acompanhar de perto o andamento da sua produção e garantir que você se sinta respeitado e bem atendido até o fim. De coração, esperamos poder reconstruir sua confiança e entregar uma música que te orgulhe.
Conte com a gente,
Equipe Oversonic