Atendimento inadequado, dificuldades com a senha e solicitação de estorno do pedido #*****
Em réplica
Vila Velha - ES
06/10/2025 às 14:36
ID: 228638633
Olá, boa tarde! Fazendo a reclamação referente ao pedido #*****.
Entrei em contato no dia 29/09 dando somente um boa tarde, e fui retornado que se eu entrasse em contato solicitando novamente o código, iria ser bloqueado no WhatsApp. Sendo que o último contato havia sido no dia 19/09, ou seja, 10 dias antes.
No dia 01/10 entrei em contato informando que a minha senha estava dando errado, sendo que a mesma estava certa, e tentando redefinir não enviava nenhum código para alterar a senha. E fui retornado com toda a má educação do atendente.
Hoje 06/10 entrei em contato novamente solicitando um retorno ou estorno do valor. Por meio dessa solicitação no RA, informo que caso não seja estornado o valor gasto no produto, será tomado previdências judiciais.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 14:43
Bom dia.
Dando continuidade ao nosso contato via WhatsApp, confirmamos que a seu caso foi devidamente explicado e resolvido. Foi uma satisfação poder acompanhar o processo e garantir que a entrega fosse realizada dentro do prazo previsto.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de excelência. Ficamos felizes por termos conseguido corresponder às suas expectativas.
Atenciosamente,
Igor
Equipe Over Space- Reclame AquiBom dia.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 14:47
Aguardando o contato, usar chatbot para responder reclame aqui não é legal. :)
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 12:15
Ainda aguardando o contato pelo Whatsapp.