Demora excessiva no envio de peça ou devolução de valor após 6 meses da compra.

Olá.

Entendemos sua insatisfação com o prazo e reconhecemos que houve demora na tratativa do caso. No entanto, não podemos concordar com as acusações de que a empresa seria [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa.

A Overstreets atua há mais de 8 anos no mercado, possui milhares de pedidos entregues em todo o Brasil e mantém canais de atendimento ativos para resolução de ocorrências. Acusações dessa natureza são graves e não condizem com a realidade dos fatos.

Nosso objetivo sempre foi solucionar sua solicitação, e não nos eximir de responsabilidade. Atualmente, estamos passando por uma reestruturação interna nos setores de atendimento e financeiro, o que infelizmente ocasionou atrasos em algumas demandas.

Para que possamos concluir a análise e resolução do seu caso, solicitamos que encaminhe para [email protected] o número do pedido, a confirmação da compra e os dados cadastrais utilizados no momento da aquisição.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida possível, mas pedimos que as manifestações sejam feitas com respeito e baseadas em fatos verificáveis.