Produto não recebido após 6 meses e sem devolução do dinheiro
Respondida
Guarulhos - SP
02/06/2026 às 09:23
ID: 250313259
Fiz uma compra de uma peça de roupa no dia 30 de dezembro. 6 meses depois ainda não recebi o meu produto ou a devolução do meu dinheiro. Inacreditável o descaso e falta de comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:13
Olá! Lamentamos sinceramente toda a demora e entendemos sua insatisfação com a situação.
No momento, nosso setor de atendimento e financeiro está passando por uma reestruturação interna para que possamos oferecer um suporte mais ágil e eficiente. Infelizmente, esse processo acabou gerando atrasos em algumas solicitações, incluindo casos de reembolso.
Para que possamos concluir sua solicitação com prioridade, pedimos por gentileza que envie para [email protected] as seguintes informações:
* Número do pedido;
* Data da compra;
* Chave Pix para devolução do valor.
Assim que recebermos os dados, seu caso será encaminhado para finalização junto ao financeiro.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.