Reclamação de Reembolso Não Realizado e Falta de Resposta da Loja
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 12:09
ID: 250785037
Pedido: *****
Bom dia. Pelo jeito a loja em questão não irá fazer o reembolso. Entrei em contato novamente dia 19 e 20 de maio solicitando meu reembolso e nem sequer me responderam. E por sinal, não aceito mais o mesmo papo furado de "vou verificar e ja te retorno" e não retornam, "to verificando com o financeiro" e também não retornam. Não vou esquecer de meu dinheiro se é o que eles esperam. To desde fevereiro esperando algo que era pra ser resolvido em 10 dias.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:08
Olá! Lamentamos sinceramente toda a demora e entendemos sua insatisfação com a situação.
No momento, nosso setor de atendimento e financeiro está passando por uma reestruturação interna para que possamos oferecer um suporte mais ágil e eficiente. Infelizmente, esse processo acabou gerando atrasos em algumas solicitações, incluindo casos de reembolso.
Para que possamos concluir sua solicitação com prioridade, pedimos por gentileza que envie para [email protected] as seguintes informações:
* Número do pedido;
* Data da compra;
* Chave Pix para devolução do valor.
Assim que recebermos os dados, seu caso será encaminhado para finalização junto ao financeiro.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.