Compra sem entrega dos produtos
Em réplica
Manaus - AM
21/12/2023 às 19:15
ID: 178861741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na overtize de 2 pares de tênis, pedido20699 (#58833843) no dia 07/11/23, geraram o rastreio do pedido nos correios, a previsão de entrega era 13/12/23,porém, produto não chegou em minha residência, entrei em contato com a empresas *******ções, eles não me esclareceram e ainda suspenderam o envio junto aos correios , estou sustando o pagamento , não comprem dessa empresa , é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 15:50
Ola Carlos,
pedimos desculpas por toda incoveniencia e demora.
Enviamos seu ******* do prazo estipulado porem foi extravado pelos correios. E foi preciso suspender a entrega para reaver o produto enviado junto aos correios a fim de diminuir os prejuizos. Uma vez que voce nao receberia o produto conforme informado pelos correios.
Sendo assim, tomamos a medidade de suspender e a entrega e reenviar um novo pacote com seu produto.
E o codigo de rastreio do mesmo foi: *******
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 21:48
Informo que ainda não recebi o produto. Solicito o cancelamento da compra e devolução do dinheiro no pago.