Custo de reenvio não reembolsado!
Resolvido
Canoas - RS
29/11/2023 às 11:15
ID: 176984225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 sapatênis. Recebi os produtos. Como pessoalmente não me agradei dos modelos, resolvi devolver. Fiz a devolução via Correios. Valor: 41,00. Ao receberem os produtos, me reembolsaram apenas o valor dos produtos, do custo de reenvio não, sob a frágil e indevida alegação que, no meu caso, este custo seria por minha conta.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 23:11
Ola Anderson, o seu reembolso ja foi efetivado. Enviamos o comprovante para o intermediador. Foi feita em nome da EBM Negocios Digitais em seu pix, CPF.
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 00:28
Após a reclamação, juntamente com acionamento via Procon, o valor do reenvio foi reembolsado. Porém, deveria ter ocorrido normalmente, de acordo com a lei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2