Defeito
Não resolvido
Arraial do Cabo - RJ
10/12/2023 às 17:23
ID: 177883483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 3 calçados recentemente. O primeiro que usei, pela segunda vez, está abrindo na frente. Gostaria de uma troca, por favor.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 12:23
Ola Marcelo,
tudo bem? Nosso suporte ja identificou seu email e estara lhe auxiliando no processo de troca. Qualquer duvida, so nos chamar por la que iremos lhe auxiliar
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 06:53
Ainda não me deram a solução.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 17:58
Infelizmente não confio na qualidade e nem no atendimento ao cliente overtize. Conforme relatei, comprei 3 calçados e 1 deles apresentou defeito no segundo dia de uso. Me reportei a overtize que me respondeu que o prazo de troca seria de 7 dias. Como eu faria a troca do produto se eu o usei semanas depois? Essa troca imediata só aconteceria se ele já tivesse chegado danificado, porém ele danificou no segundo dia de uso. A depreciação de um produto danificado não ocorre necessariamente após o primeiro momento em que é usado. Indignação com os produtos e atendimento overtize.
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Réplica do consumidor
05/01/2024 às 18:41
Indignado com o descaso da empresa.
Consideração final do consumidor
02/06/2024 às 16:43
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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