Entrega muito atrasada
Resolvido
Salvador - BA
19/01/2024 às 16:46
ID: 180849873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois tênis na Overtize, Pedido N ******* confirmado em 19/11/******* e até a presente data (19/01/*******) ainda não foi entregue. Reclamei da demora no dia 03/01/******* e me informaram em 04/01/******* que "Seu ******* parado com os correios, suspendemos a entrega e iremos fazer o envio novamente". Me passaram um novo código que não consigo rastrear o produto. Hoje solicitei o cancelamento da compra devido a demora e a péssima reputação da empresa no Reclame Aqui e espero reaver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 16:50
Ola Jose Augusto, tudo bem?
Infelizmente os correios extraviaram o seu ******* a greve que fizeram dentro do mes de novembro.
Nos identificamos somente no seu contato e foi necessario suspender a entrega do rastreio: *******
E estamos enviando um novo pacote do seu pedido que ja esta em transito. Nosso suporte enviara em seu email.
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 18:01
Eles responderam isso desde o dia 22/01 por e-mail e me passaram um novo código de rastreio que não funciona.
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 14:59
A empresa deu retorno apesar do prazo de entrega ter sido extrapolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8