Não enviam minha troca
Em réplica
Cesário Lange - SP
10/06/2024 às 20:48
ID: 190533541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis pro meu marido ,chegou e ficou pequeno ,entrei em contato com eles e falaram que trocava .
Me passaram as instruções e fiz a devolução,paguei o envio tudo certinho .
Eles disseram que chegando lá me enviariam outro tamanho maior ,já faz dias que chegou lá e eles só me enrolam ,agora não respondem mais e-mail .paguei caro no tênis .agora quero reembolso eles tem que resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2024 às 17:20
Olá Jéssica, boa tarde!
Tudo bem?
Entramos em contato com você através do email para te auxiliar e resolver a sua solicitação sobre sua troca.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 11:06
Bom dia ,entraram em contato dps de vários e-mails meus !
Falaram que enviariam o tênis e ainda nada !! Não vou mais querer o tênis ,quero meu reembolso,pois já aguardei demais ,se eu comprei era por que precisava ! Aguardo instruções para vocês poderem me reembolsar
Réplica da empresa
01/07/2024 às 15:25
Olá Jessica, boa tarde!
Verifiquei que foi finalizada o seu atendimento referente á troca.
Peço desculpas por todo atraso que tivemos com você.
Tenha um ótimo dia!
Estamos á disposição.