Estou sem rastreamento há 30 dias
Em réplica
São Paulo - SP
26/10/2022 às 22:34
ID: 152504717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no Ovieto #27697200 no dia 29/09 e não recebi nenhum email informando sobre a entrega ou previsão. O pedido tem pagamento aprovado.
Também não consigo rastrear o pedido pelo site, pois a função não funciona.
Tento contatar pelo telefone mas não atendem.
Estou decepcionada com o atendimento.
Aguardo solução e previsão de entrega.
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Resposta da empresa
29/10/2022 às 11:48
Olá Neuza! Tudo bem?
Faremos contato com você via WhatsApp para informar acerca do seu pedido.
Pedimos perdão pela demora no retorno!
Esperamos te ajudar a solucionar este problema da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ovieto Brasil
Réplica do consumidor
23/11/2022 às 15:36
Recebi a informação de que houve um problema na expedição do pedido e farão o envio em até 20 dias úteis. Mesmo depois de ja ter esperado 1 mês.
Não deram a opção de cancelamento e ressarcimento, e após essa resposta, não recebi número de rastreamento e nem tive mais resposta no WhatsApp de suporte.
Quero cancelar minha compra e receber o valor integralmente.
Estou decepcionada com o site, que parece ser confiável, com péssimo suporte.