Cliente reclama da mudança na fórmula de produto, citando falta de sabor, textura e aspecto oleoso
Resolvido
Americana - SP
03/05/2026 às 11:11
ID: 247564209
Voltem pra fórmula antiga, por favoooor! Comprei super empolgada porque não encontrava mais no mercado, e está sem sabor, sem textura e muito seboso, fica um óleo na superfície, tivemos que misturar pra não vir só óleo no pão, péssimo!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:16
Olá, Amanda!
Nossa equipe tentou falar diretamente com você através do número cadastrado, porém não teve sucesso.
Por isso, pedimos, por gentileza, que nos envie um novo número de telefone com DDD e/ou melhor horário para contato, tudo bem?
Caso prefira, você pode falar diretamente com a gente pelo 0800 723 8485, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ovomaltine
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:12
A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e eu pude reportar minha insatisfação com a nova fórmula do creme de ovomaltine.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10