Produto Rocks Ovomaltine mofado e impróprio para consumo, mesmo dentro da validade.
Resolvido
Fortaleza - CE
20/04/2026 às 12:33
ID: 246499655
Olá, nesse final de semana tive um momento desagradável com um produto de vocês. Comprei o rocks ovomaltine para preparar um sorvete no capricho. Quando fomos abrir o Rocks, estava completamente mofado. Mesmo tendo sido comprado recentemente e estando dentro do prazo de validade, não está adequado para consumo.
Lote: 5192102509 Vencimento: 11/07/2026. Como podemos resolver?
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:21
Olá, Luciano!
Agradecemos pela preferência e pela atenção conosco ao telefone!
O seu contato é muito importante para que mantenhamos sempre a qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento.
Esperamos continuar fazendo parte do seu dia a dia e, surgindo alguma dúvida, permanecemos à disposição, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 723 8485.
Não esqueça de avaliar o nosso serviço aqui no site do Reclame Aqui, por gentileza.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ovomaltine
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:59
A empresa no dia seguinte já entrou em contato comigo via telefone e pegou todas as informações do que tinha acontecido e imediatamente fez o envio de um novo pacote de 110 g e esse sim chegou em perfeito estado de consumo. Muito obrigado pela a atenção pessoal da Ovomaltine.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9