Ovos estragados/podres recorrentes Falta de controle de qualidade no Assaí Atacadista
Em réplica
Curitiba - PR
21/05/2026 às 11:23
ID: 249178385
Ovos estragados/podres recorrentes Falta de controle de qualidade no Assaí Atacadista
Olá,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a qualidade dos produtos perecíveis vendidos pelo Assaí Atacadista.
Recentemente, realizei a compra de bandejas de ovos na unidade Av Presidente Kennedy / Curitiba (nota fiscal anexa) e, ao iniciar preparo do produto em casa, me deparei com grande quantidade de ovos completamente estragados e podres.
O cheiro estava insuportável e tive que descartar boa parte do produto imediatamente.
O que mais me preocupa e motiva esta reclamação é que esta não é a primeira vez que isso acontece. Trata-se de um problema recorrente com os ovos adquiridos nesta loja.
É inadmissível que um produto de consumo diário e tão sensível seja vendido sem o devido controle de armazenamento, refrigeração ou rotação de estoque (validade). Além do claro prejuízo financeiro para o consumidor, colocar alimentos estragados à venda representa um sério risco à saúde pública.
Exijo uma posição da empresa sobre o controle de qualidade dos lotes de ovos que chegam às gôndolas e gostaria de saber como serei ressarcido(a) pelo prejuízo desta última compra, já que paguei por um produto impróprio para consumo.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução definitiva para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Obrigado(a).
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:53
Olá, Leandro. Tudo bem?
Com relação à mensagem enviada, procedemos com o seu atendimento via e-mail informado na data de hoje, dia 25/05/26
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com nossos consumidores. São dúvidas como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e processos.
Portanto, quando houver algum tipo de insatisfação ou dúvida, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Mantiqueira Brasil
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:42
Olá
Eu joguei fora... além dos ovos podres, a embalagem também estava cheirando mal.
Nota fiscal anexa à reclamação.
O pior é que ja deve ser a quinta vez que passo por essa péssima experiência comprando o produto no Assaí Atacadista.
Parece que a empresa nao tem controle algum sobre o que vende, descaso com o consumidor.
E nem é pelo preço, pior de tudo é a experiencia extremamente negativa em.lidar com ovo poder, perder outros que estavam bons e acabaram misturando, o transtorno em casa, a perda de confiança no supermercado.
Enfim, péssima experiência.
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