Capa transparente com MagSafe amarelou em menos de 1 mês de uso
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 19:20
ID: 244864547
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à capa transparente com tecnologia MagSafe adquirida recentemente.
Com menos de 1 mês de uso, a capa já apresenta um aspecto amarelado, o que é extremamente frustrante, considerando que no momento da compra foi prometido que o produto não sofreria esse tipo de alteração. Esse foi, inclusive, um dos principais fatores que justificaram o valor elevado pago cerca de R$ 200,00.
Me sinto prejudicado, pois adquiri um produto premium esperando qualidade e durabilidade compatíveis com o preço, o que claramente não ocorreu.
Diante disso, solicito uma solução imediata: a troca do produto por uma nova unidade em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno o quanto antes para resolução do problema.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 20:06
Prezado Sr. Marcelo,
Conforme contato realizado, foram alinhadas as informações referentes ao produto adquirido e combinado o encaminhamento de e-mail com a formalização do ocorrido.
Com base nessa documentação, o caso será devidamente escalonado para análise e verificação da melhor tratativa dentro das condições de garantia.
Agradecemos pela compreensão durante todo o processo e permanecemos à disposição para acompanhamento do seu atendimento.