Carregador 35W com defeito e valor de estorno insuficiente devido a aumento de preço
Não resolvido
Bauru - SP
17/04/2026 às 11:39
ID: 246316255
Fiz a compra de um carregador 35W em novembro de 2024. Em fevereiro deste ano, o mesmo parou de funcionar. Mandei para o suporte, eles identificaram o defeito e aprovaram a garantia, porem disseram não ter o carregador para me fornecer e que só invés disso, seria devolvido o valor.
Porém, eu paguei pelo produto o valor de R$ 109,00 e o mesmo está custando atualmente R$ 159,00. Me devolveram o valor de R$ 109,00 porém eu fiquei no prejuízo porque eu não consigo comprar outro carregador devido a mudança do preço. Detalhe, que eles mudam de preço com muita frequência e não tem nenhum aviso prévio. Detalhe, eu trabalho na operadora que o produto é vendido. Tentei negociar um cupom de desconto para conseguir comprar um carregador, mas sem sucesso. TOMEM CUIDADO
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:52
Olá, como vai, Sr. João?
Sou Bruna Martins do Pós Venda, e após o nosso contato através de Whatsapp, alinhamos as informações sobre os processos internos.
Agradeço a atenção dispensada e peço que gurde nosso contato para qualquer solicitação futura.
Tenha uma ótima tarde!
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 20:18
Agradeço o contato, mas infelizmente meu problema realmente não foi resolvido. Como informado, deixo a minha reclamação na plataforma como uma forma de aviso.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 20:19
Falta de negociação, suporte e assistência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3