OVVI só debita, não entrega!!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2025 às 09:51
ID: 217889781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma alça universal óbvio corrente prata e recebi um e-mail falando que o pedido foi cancelado e seria estornado do cartão (*****) e logo em seguida outro e-mail confirmando o pedido(*****) e em breve receberia código de rastreio. Clico no link diariamente e informa que em breve receberia novas informações(19/05/25) Até o momento sem código de rastreio e debitado no cartãode crédito. Já escrevi no link de pessoa física para ajuda e NADA!!! A compra foi feita em 17/05!!!!
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 08:59
Olá Ana,
Espero que esteja bem.
Orientamos que entre em contato com o time responsável através deste link: https://******* ou do número ******* - opção 9.
Equipe de atendimento.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 09:20
Já foi feito!!! E a orientação é aguardar o contato!!!! Sem prazo estabelecido!!!!
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 09:55
Um absurdo a imposição de aguarde que em breve lhe daremos uma resposta, quando o o débito no cartão foi realizado de pronto? O contrário ocorreria?!!! Vcs aguardariam o cartão ter saldo p efetivação da compra?!?! Pessimo negocio!!!! Pessima EMPRESA!nn
Réplica da empresa
17/06/2025 às 12:07
Olá, Ana. Tudo bem ? Te mandei e-mail para que possamos resolver sua necessidade da melhor forma, aguardo seu retorno por lá. Abraço!
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 22:50
Após 2 reclamações, resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5